Kargo ve teslimat

Siparişlerin Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Bu sayfa, siparişinin hazırlanmasından kapına ulaşmasına kadar olan süreci anlatır.

Gönderim bölgesi

Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz.

Kargo ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre ödeme adımında hesaplanır ve siparişi onaylamadan önce sana açıkça gösterilir. Varsa ücretsiz kargo kampanyaları da ödeme adımında uygulanır.

Hazırlık ve teslim süresi

• Stokta olan kitaplar, siparişin ve ödemenin onaylanmasının ardından paketlenip kargoya verilir.
• Ön satıştaki kitaplar baskıdan çıkıp depomuza ulaştığında, sipariş sırasına göre kargoya verilir. Ön satış kitaplarının tahmini çıkış bilgisi kitabın sayfasında yer alır.
• Aynı siparişte hem stokta olan hem ön satıştaki kitap varsa, siparişin tamamı ön satıştaki kitap hazır olduğunda birlikte gönderilebilir.
• Her durumda siparişin, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemezse siparişini iptal etme hakkın vardır.

Kargo takibi

Siparişin kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresine gönderilir. Üye girişi yaptıysan siparişinin durumunu Hesabım > Siparişlerim bölümünden de görebilirsin.

Teslim alırken

Paketi teslim almadan önce kontrol etmeni rica ederiz. Ezik, yırtık ya da hasarlı bir paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alabilir veya teslim almayabilirsin. Ardından destek sayfasından sipariş numaranla bize yaz; değişim ya da iade sürecini hemen başlatalım.

Adres ve teslimat sorunları

Yanlış ya da eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ve bize geri dönen siparişler için seninle iletişime geçeriz. Adresinde bir değişiklik yapmak istersen, sipariş kargoya verilmeden önce destek sayfasından bize yazman yeterli.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili her soru için destek sayfasından bize yazabilir ya da iletisim@harmoniayayinevi.com adresine e-posta gönderebilirsin. Çalışma saatlerimiz hafta içi 08.00–17.00’dir.